〜 商品のお直しについて 〜



お買い上げいただいた商品のお直しは、配送かご来店(要予約)にて承ります。


【事前ご確認事項】

下記につきまして、あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。


■ご来店

・ご来店をご希望の方は、お近くの店舗にご予約ください。
【MALULANI HAWAII 店舗一覧】
予約総合受付電話 03-6438-0011

・商品によっては、店舗ではお取扱の無い石、または作り方が特殊な仕様のものは、お預かりになる場合がございます。


■配送

・お直しには、2週間〜最大1ヶ月程お時間を頂いております。混み具合により前後する場合がございます。
・石や料金のご案内は、商品を拝見してからのみお伝えしております。事前のご案内は致しておりません。
・お送りいただく際の往復の送料はお客様ご負担になります。
・石やパーツによっては数量に限定があり、欠品してしまうものもあります。ご用意できない場合には代用の石やパーツでの対応となる場合があります。


★配送でのお修理の流れ★

ご依頼フォームよりお申し込み下さい。
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内容確認メールが届きましたら、ご依頼品を発送して下さい。(内容確認メールが届かない場合は、お電話またはメールにてお問い合わせください)
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到着後、修理費用、お支払い方法等を担当よりご連絡させて頂きます。
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ご入金確認後、修理、発送


★お送りいただくもの★

・ご依頼品(ゴムが切れている場合はバラバラにならないよう、封のついたビニール袋やジップロック等にお入れください)
・商品説明書(無い場合、商品名がお分かりになりましたら、ご依頼フォーム内の備考欄にお書き添えください)※画像は説明書の一例です。

・お客様情報(依頼フォームまたは内容確認メールをプリントアウト、もしくは手書き)


■手書きの場合

・お客様のお名前
・ご住所
・ご連絡先(電話番号とE-mali)
・お電話とメールのどちらでのご連絡をご希望かお書きください。
・商品名(オーダー商品か既製品かだけでもけっこうです。)
・お直し内容詳細(ゴム交換、メンテナンス、○○cmにサイズ変更など)


★送り方★

送料はお客様負担となります。

貴重品となりますため、追跡番号の付く発送方法でお送りください。

例)各社宅急便、レターパック、特定記録、簡易書留

※ご依頼品と一緒にレターパックを同封される方がいらっしゃいますが、
万が一郵送事故が起こった際の補償対象外となりますため、
こちらからレターパックを使用しての返送はお断りさせていただいております。予めご了承下さい。


発送先

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106-0032
東京都港区六本木3-15-21 鶯(ウグイス)ビル5F
H1GLOBAL株式会社 マルラニハワイ 修理担当
TEL 03-6438-0011
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以上をご同意頂ける場合は、下記の「同意する」にチェックを付け、「入力フォームへ」をクリックして下さい。