当日発送

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Q1. オーダーメイド商品は注文からどのくらいでできますか?
A1. ご入金が確認できしだい作成を開始し、1週間から最大2週間で発送致します。
   彫り文字・ハワイ撮影をご希望の方は1ヶ月前後になります。

Q2. 水晶クラスターは,どのように使用しますか?
A2. パワーストーンの浄化に使います。
   はずしている間、水晶クラスターの上に置くと浄化・パワーチャージができると言われています。

Q3. 浄化はした方が良いのですか?
A3. 先ず、パワーストーンはマイナスを吸うと言われています。
   疲れたパワーストーンをそのままにしておくか、浄化してあげるかは、
   持ち主の気持ち次第ですが、浄化をお勧めしています。
   普段から意識する事で共鳴ができると考えます。

Q4. 海外発送はしていますか?
A4. しています。できない国や都市もございます。
   可、不可かはご注文確認メールにてご確認くださいませ。

Q5. 守護石のブレスレットは左右どちらの腕につけますか?
A5. 左腕につけてください。
   人間は左から気を取り入れ右からはくと言われています。
   第1守護石は血流の位置にとどめておくので
   サイズをはかる際は手首にきつくない程度でぴったりはかってください。

Q6. 糸がきれそうです。または糸が切れました。
A6. 糸が切れそうな場合はその旨お書き添えの上、送付頂ければ無料でお直し致します。
   往復送料はお客様のご負担になります事をご了承ください。
   修正後は着払いにて返送いたします。
   切れた場合、持ち主の方にまだ愛着があるとお思いでしたらお直しいたします。
   お役目が終わったとお思いでしたらお預かりしてHAWAIIの海へ散石いたします。

Q7. 他の石と一緒に付けても問題はありませんか?
A7. 問題ないと考えます。
   ただし、付けていてしっくりこない、嫌悪感を感じるなどの時は、はずした方が良いかと思います。
   ご自身が感じる感覚でご判断ください。

Q8. オーダーブレスレットを複数買えますか?
A8. 備考欄に同じ方のお名前をお書き込みください。
   合算・同梱希望とお書き添え頂ければご案内致します。

Q9. 商品のキャンセル・返品・交換をしたいのですが?
A9. いづれも受け付けておりませんのでご了承ください。
   「サイズが合わない」「思ったものと違う」「注文を間違えた」等のお客様主観での理由は
   お受けいたしかねます。
   また、天然ならではの内包物が入ったものを使用しておりますので、ご理解の上ご注文ください。
   ・ご注文と違う商品が届いた
   ・明らかな破損品
   上記の場合は至急交換対応させて頂きます。
   一品もので代替がない場合は返金させて頂きます。

Q10. 常に身につけるものですか?
A10. はい。
   ただし、強い紫外線・水・熱に弱いパワーストーンもありますので
   入浴・浄化などの際は、はずしてください。
   また、窓際など日のあたる場所へ置きっぱなしにすることは避けて下さい。

Q11. 注文確認のメールが届かないのですが?
A11. 18:00までのご注文には当日ご返信しております。
   受信制限を設定されている方は@malulani.tvを受信可能に設定してください。
   3日以内にメールが届かない場合はお手数ですが、info@malulani.tvまでご連絡をお願いいたします。
   【注意】Yahoo!メールをご使用の方はお送りしたメールが迷惑メールフォルダに入ってしまう場合がございます。
   必ずご確認をお願いします。

Q12. 支払い方法は?
A12. クレジットカード決済【ビザ・マスター・JCB・AMEX】
   弊社銀行口座へのお振込み
   現金書留
   商品代金引換送付
   がございます。
   いづれの方法も手数料はお客様のご負担になります事をご了承くださいませ。

Q13. お問い合わせはどうしたらいいですか?
A13. お気軽にお電話ください。
   TEL:03-6438-0011
   もしくは、
   こちらからメールにてお問い合わせくださいませ。
   info@malulani.tv
   *メールでお買い上げ商品のお問合せをしていただく場合、必ずお名前お買い上げ商品名を明記してください。    (オーダー商品か既製品かだけでもけっこうです。)

Q14. 来店はどうしたら良いですか?
A14. 完全予約制となっております。
   お電話にて承っておりますのでお気軽にご連絡ください。
   TEL:03-6438-0011
   もしくはサロンのご予約フォームからお申込みください。
   マルラニハワイ店舗一覧はこちら

Q15. オーダーブレスレットの完成品を画像で確認できますか?
A15. 守護石を選び出す事からオーダーに含まれておりますので
   ご遠慮させて頂いております。

Q16. オーダーブレスレットは色合いなど選べますか?
A16. ご注文フォームの【その他】の欄にお書き添えください。
   極力ご希望に沿って作成致します。

Q17. ヒビが入っていますが・・
A17. 鉱物の硬度はぶつけたなどではまず表面に傷がついてもヒビが入るほど柔らかくはありません。
   石の中にヒビが見えるのは内包物といって、
   石が何千年何万年かけて生成される間にできたクラック(ヒビ)でございます。
   この内包物に光を通した時に光の屈折でレインボーが見える事もございます。
   こうしたものが見えるのはよりパワーも強いと言われています。
   当Malulaniでは偽物が出回っている近年の中、天然の石の使用を心がけております。
   内包物は天然の証拠とも言えますので内包物の入った石も使用しております。
   このようなものが見えないクリアな石の天然物は大変高価な値で取引されており
   希少価値もとても高いものとなります。
   自然が織り成した神秘をご堪能頂けましたら幸いです。

Q18. 受注確認メールがこないのですが、注文は出来てますか?
A18. ご注文を送信頂いた時点で自動送信をお返ししておりますが
   拒否設定などで送信エラーが発生する事がございます。
   ご注文の際はこちらのmalulani.tvをドメイン受信可能へ設定をお願い致します。
   また、お書き込み頂きましたアドレスを今一度ご確認くださいませ。

Q19. 使わなくなった石はどうしたらいいですか?
A19. ハワイの海にて散石を承っております。
   ご希望の際は糸・ゴム・金具を全て取り除き、石だけの状態で
   【散石希望】とお書き添えの上、下記へ送付くださいませ。
   106-0032
   東京都港区六本木3-15-21鶯ビル5階
   MALULANI HAWAII お直し担当宛

Q20. 既製品ブレスレットに記載されているサイズを、違うサイズで作ってもらうことは可能ですか?
A20. ご注文の際、備考欄に「○○cmにサイズ変更希望」とお書き添えくださいませ。
   サイズを大きくする際は別途石の代金を頂いております。
   ご注文確認後、弊社より料金の詳細をお知らせいたします。
   ※サイズ変更した場合には、多少デザインが異なりますが予めご了承下さいませ。